商品條款
- 預訂商品需時約2 - 4星期到貨，只供參考，實際視乎供應商出貨及速遞運送情況，如遇上特別情況例如海關檢查、假期、天氣因素及速遞延誤等，有機會需要額外1-2星期甚至更長時間，訂單不會就此等不可控制因素所造成的延誤取消或退款。
- 不同地區發行的商品在包裝上或會有所不同(包括:外盒、外商品貼紙、包裝紙等)，而我們亦是從世界各地進行採購 (包括: 美國、澳洲、歐洲、日本、韓國、台灣等)，所有商品均不能以商品包裝與心中預期不符為理由要求更換或退款。
- 所有訂單經付款確認後，除非經我們書面作實，否則均不能作出任何修改。在任何情況下，所有已付款確認的訂單均不能提出取消及退款申請。
送貨條款
- 遞交商品訂單後，現貨商品將於1-2個工作天內寄出。
- 無現貨商品一般會於2-4星期內到港，到港後再安排寄貨。
- 如訂單包含預訂商品，會於收齊所有商品後再安排寄出該筆訂單。
- 如有任何疑問，顧客可Whatsapp 6857 5263 (一般及送貨查詢) 聯絡我們查詢。
- 每張訂單購物金額滿$300或以上，可享免費郵局/智郵站自取服務。每張訂單購物金額滿$500，可享順豐速遞免運費(澳門或其他地區須買滿$800)。
- 如選用平郵，有寄失風險，請自行承擔。
- 若因客戶未能前往順豐、郵局或智郵站取貨，或提供的地址不正確導致郵局無法成功派件而將包裹退回給我們，我們將於收到退件後重新安排補發，並按每一包裹額外收取$60手續費。
回報商品問題
- 請付款前再三確認你的訂單資料正確。如果因為錯填資料/買多/買錯商品等原因而要求退換，恕不受理。
- 如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況及於收貨後3日內透過Whatsapp聯絡我們，並提供相關資料(如貨品問題詳情如產品有損壞 、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況，並提供相片等），我們會跟進個案，並於審視後透過訊息回覆您結果。
註：每張訂單只可作出一次退換貨申請。
送貨問題請聯繫
Email: sheros.in.hk@gmail.com
Whatsapp: 6857 5263
